A Ranguet Sports deseja que sua experiência de compra seja incrível! Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e simples, totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Se você comprou em nossa loja online, recebeu o produto e não ficou satisfeito, você tem o direito de devolvê-lo.
Prazo: O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
O valor pago pelo produto será devolvido integralmente, desde que as condições de devolução sejam respeitadas.
Caso a peça não tenha servido ou você prefira outra cor/modelo, também realizamos a troca.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Atenção: Em caso de troca por conveniência (tamanho/cor) que não seja por defeito, o frete de envio da troca pode ser de responsabilidade do cliente.
Para que a sua solicitação seja aceita, o produto deve cumprir obrigatoriamente as seguintes exigências:
Etiquetas intactas: A etiqueta original da loja (e do fabricante, se houver) deve estar afixada à peça, sem violação.
Sem sinais de uso ou lavagem: O produto não pode ter sido lavado, usado, apresentar odores, manchas, suor ou qualquer tipo de alteração feita pelo cliente (ex: bainha, ajustes).
Embalagem original: O produto deve ser devolvido preferencialmente na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios que o acompanham (se houver).
Atenção: Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente, e a troca ou reembolso não será autorizada. A Ranguet Sports se reserva o direito de realizar uma análise de qualidade em até 3 a 5 dias úteis após receber a peça.
Se a sua peça apresentou algum defeito de fabricação, pedimos desculpas pelo transtorno!
Prazo: O prazo legal para relatar defeitos em produtos duráveis (como roupas e calçados) é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Faremos uma análise técnica do produto. Sendo constatado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre a troca por um produto igual, um vale-compras ou a devolução do dinheiro. Defeitos causados por mau uso ou lavagem inadequada não são cobertos.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento informando:
Nome completo do titular da compra;
Número do pedido;
Nome do produto;
Motivo da troca/devolução (se for defeito, envie fotos nítidas).
Canais de Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47)99139-7219
Após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação na análise de qualidade, o estorno será feito:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX / Boleto: O reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
